HKZ

EMOL begeleidt instellingen en organisaties bij het invoeren en in stand houden van een kwaliteitssysteem (conform de richtlijnen van HKZ). Onze adviseurs beschikken over brede expertise en praktijkervaring op het gebied van kwaliteitszorg in de sociale sector, HKZ-certificering in het bijzonder.

EMOL levert maatwerk. Voordat wij aan het werk gaan, zullen onze adviseurs samen met u uw vraag analyseren. Op basis van uw vraag wordt samen met u een passend traject ontworpen. Zodra u het hiermee eens bent, gaat de implementatie van start.

Waarom kwaliteitszorg?

Kwaliteitszorg leidt tot aantoonbaar verbeterde dienstverlening. Het in kaart brengen, vastleggen, uitvoeren en bijsturen van processen volgens een helder vastgelegd systeem (plan-do-check-act) leidt tot een inzichtelijke organisatie. Een goed kwaliteitssysteem beschrijft en borgt niet alleen de werkprocessen, maar zorgt er ook voor dat de medewerkers zich meer bewust worden van het eigen handelen. Het draagt bij aan een meer efficiënte manier van werken en biedt transparantie van de dienstverlening voor klanten en financiers.

Steeds meer instellingen in zorg er welzijn kiezen ervoor systematisch aan kwaliteitszorg te doen en hun kwaliteitszorg te borgen en te certificeren. De redenen  om een kwaliteitscertificaat te behalen lopen uiteen. Een pragmatische reden is  bijvoorbeeld wanneer een kwaliteitskeurmerk een voorwaarde is voor financiering. Andere instellingen hebben een grote intrinsieke motivatie om de kwaliteit van de dienstverlening op een constant niveau te brengen. Andere redenen zijn onder anderen de aandacht voor cliëntenperspectief, vraagsturing, transparantie, toenemende marktwerking, professionalisering, schaalvergroting.

Waarom HKZ?

EMOL kiest voor HKZ (harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector) omdat het keurmerk breed gedragen wordt in de sectoren zorg, welzijn, opvang en educatie. Bij HKZ staat het perspectief van de cliënt centraal. Daarnaast sluit HKZ goed aan bij het werk in deze sectoren. Tot slot is HKZ een hele inzichtelijke en werkbare methode die nog steeds aan terrein wint.

Wat kunnen wij praktisch voor u doen? 

• Uitvoeren van een nulmeting c.q. handboekbeoordeling
• Beschrijven van primaire processen
• Samenstellen van een kwaliteitshandboek
• Vergroten van het draagvlak voor kwaliteitszorg in de eigen organisatie
• Coachen en begeleiden van uw medewerker kwaliteitszorg
• Begeleiden van de organisatie bij de externe certificering
• Afnemen of begeleiden van interne audits
• Begeleiden bij het opstellen van management review
• Verzorgen van een tevredenheidsonderzoek onder klanten of medewerkers
• Ontwerpen en implementeren van verbetertrajecten

Wilt u meer weten over HKZ-dienstverlening van EMOL, dan kunt u contact opnemen met Mayan OOmkes 043-409 48 88.